Wie können wir helfen?

Wenn du nicht mehr auf deine E-Mail-Adresse zugreifen und dein Passwort nicht zurücksetzen kannst, wende dich bitte an unser Support-Team. Beachte, dass wir deine Identität verifizieren müssen, bevor wir Maßnahmen in Bezug auf dein Konto ergreifen.

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Aera ist eine Plattform, auf der Creator ihre eigene Community unter ihrer eigenen Marke betreiben — mit Mitgliedschaften, Kursen, Events, Newsletter und mehr an einem Ort. Als Mitglied trittst du der Community eines Creators bei und nimmst teil. Als Creator baust du deine eigene Community auf und entscheidest selbst über Inhalte, Preise und Aussehen.

Klicke auf „Registrieren" und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort an. Danach kannst du Communities beitreten — oder unter „Community starten" in wenigen Minuten deine eigene aufbauen.

Viele Community-Seiten kannst du auch ohne Konto ansehen. Sobald du beitreten, mitschreiben oder etwas kaufen möchtest, brauchst du ein kostenloses Konto.

Über „Entdecken" auf der Startseite findest du öffentliche Communities. Oder du öffnest direkt die Adresse bzw. den Link, den dir ein Creator gegeben hat (zum Beispiel name.aera.so).

Ein Konto anlegen und einer Community beitreten ist kostenlos. Kosten entstehen nur, wenn du eine bezahlte Mitgliedschaft, einen Kurs, ein Produkt oder ein kostenpflichtiges Event eines Creators kaufst. Für Creator ist das Starten einer Community kostenlos — beim Verkaufen behält Aera lediglich eine kleine Plattformgebühr.

Wähle „Community starten". Du legst Namen und Adresse fest und triffst ein paar Grundeinstellungen. Danach landest du direkt in deinem Dashboard und kannst loslegen.

Das Dashboard ist deine Schaltzentrale. Von hier aus richtest du Bereiche ein, veröffentlichst Inhalte, verwaltest Mitglieder, legst Mitgliedschaften und Preise fest, versendest Newsletter und siehst deine wichtigsten Zahlen.

Bereiche sind die Räume deiner Community — zum Beispiel ein Feed für Beiträge, Kurse, Events, ein Chat oder eine Mediathek. Du entscheidest, welche Bereiche es gibt, wie sie heißen und wer sie sehen darf.

Ja. Du kannst Logo, Farben und Layout so einstellen, dass deine Community wie deine eigene Marke wirkt. Aera tritt bewusst in den Hintergrund — im Vordergrund stehst du.

Ja. Deine Community erhält eine eigene Internetadresse (zum Beispiel deinname.aera.so). Eine eigene Wunsch-Domain lässt sich ebenfalls anbinden.

Teile einfach den Link zu deiner Community — über Social Media, Messenger oder E-Mail. Später erreichst du deine Mitglieder jederzeit direkt über den Newsletter, ganz ohne Algorithmus dazwischen.

Eine Mitgliedschaft legt fest, was ein Mitglied in deiner Community sehen und tun darf. Es kann kostenlose und bezahlte Stufen geben — zum Beispiel „Frei", „Plus" und „Premium".

Im Dashboard legst du unter Mitgliedschaften eine neue Stufe an. Du wählst den Preis und die Abrechnung (monatlich oder jährlich) und bestimmst, welche Bereiche und Inhalte die Stufe freischaltet.

Wähle in der Community die gewünschte Mitgliedschaft und schließe die Zahlung über den sicheren Checkout ab. Dein Zugang schaltet sich sofort frei.

Ja. In deinen Mitgliedschafts-Einstellungen kannst du jederzeit wechseln oder kündigen. Nach einer Kündigung bleibt dein Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.

Bezahlte Bereiche und Inhalte schalten sich automatisch frei. Läuft eine Mitgliedschaft aus, werden sie wieder gesperrt — deine eigenen Beiträge und Daten bleiben dabei erhalten.

Zahlungen laufen über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Deine Zahlungsdaten werden dort verschlüsselt verarbeitet — Aera speichert selbst keine Kartendaten.

Je nach Land und Gerät stehen dir zum Beispiel Kredit- und Debitkarten sowie gängige digitale Zahlungsmittel zur Verfügung. Welche Optionen möglich sind, siehst du direkt an der Kasse.

Ja. Nach jedem Kauf erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Deine Käufe findest du außerdem jederzeit in deinen Kontoeinstellungen.

Deine Auszahlungen laufen sicher über Stripe. Du hinterlegst einmalig deine Auszahlungsdaten, danach werden deine Einnahmen automatisch an dich überwiesen.

Aera behält beim Verkauf eine kleine Plattformgebühr. Zusätzlich können bei der Zahlungsabwicklung Gebühren des Zahlungsdienstleisters anfallen. Der Rest deiner Einnahmen gehört dir.

Eine Erstattung stößt der jeweilige Creator an. Bei Fragen zu einem Kauf wende dich zuerst an den Creator der Community — oder an unseren Support, wenn du nicht weiterkommst.

Öffne den passenden Bereich, wähle „Neuer Beitrag", füge Text und Medien hinzu und veröffentliche. Du legst dabei fest, welche Mitglieder den Beitrag sehen dürfen.

Lege einen Kurs-Bereich an und füge Lektionen oder Module hinzu. Du entscheidest, ob der Kurs frei zugänglich oder Teil einer bezahlten Mitgliedschaft ist.

Im Events-Bereich legst du Titel, Zeitpunkt und Details fest. Mitglieder können zusagen. Events kannst du kostenlos oder kostenpflichtig anbieten.

Verfasse im Dashboard einen Newsletter und sende ihn an alle oder an ausgewählte Mitglieder. So erreichst du deine Community direkt in ihrem Postfach — ohne fremden Algorithmus dazwischen.

Die Mediathek ist der zentrale Ort für deine Videos, Audios und Dateien. Von dort aus bindest du sie in Beiträge, Kurse oder Events ein.

Ja. Du kannst Inhalte für einen späteren Zeitpunkt planen, sodass sie automatisch erscheinen — praktisch, um regelmäßig aktiv zu bleiben.

Öffne die Community und wähle „Beitreten". Bei kostenlosen Communities bist du sofort dabei. Bei bezahlten wählst du zuerst eine Mitgliedschaft aus.

In allen Bereichen, für die du Zugang hast, kannst du Beiträge schreiben, kommentieren und reagieren — ähnlich wie in einem sozialen Netzwerk, nur ohne fremden Algorithmus.

Freigeschaltete Kurse findest du im Bereich „Kurse", anstehende Termine unter „Events". Was du sehen kannst, hängt von deiner Mitgliedschaft ab.

Für deine Aktivität sammelst du Punkte, steigst im Level auf und verdienst Abzeichen. Eine Bestenliste zeigt besonders aktive Mitglieder — das macht das Mitmachen lebendiger.

Ja, sofern der Creator den Chat und Direktnachrichten aktiviert hat, kannst du dich mit anderen Mitgliedern austauschen.

In deinen Kontoeinstellungen legst du fest, worüber du per E-Mail und in der App informiert werden möchtest.

Der KI-Assistent hilft dir beim Schreiben von Beiträgen, Newslettern und beim Sammeln von Ideen. Er liefert einen Startpunkt, den du anpasst — die Kontrolle behältst immer du.

Aera schlägt Mitgliedern passende Inhalte vor, damit sie schneller finden, was sie interessiert. Ist keine KI aktiv, funktioniert das über eine einfache, transparente Suche nach Stichworten.

KI-Funktionen verbrauchen Guthaben. Jede Community hat ein Guthaben, und bei Bedarf kannst du zusätzliche Pakete nachkaufen.

Dann pausieren die KI-Funktionen, bis du neues Guthaben nachlädst. Alle übrigen Funktionen deiner Community laufen ganz normal weiter.

Nein. Deine Inhalte gehören dir. Sie werden nur genutzt, um dir die Funktionen bereitzustellen, die du selbst verwendest.

In deinen Kontoeinstellungen kannst du Name, Profilbild, E-Mail-Adresse und Passwort jederzeit anpassen.

Im Dashboard siehst du alle Mitglieder deiner Community. Du kannst Rollen wie Moderator vergeben, neue Mitglieder einladen oder Mitglieder entfernen.

Ja. Deine Community, deine Mitgliederliste und deine Inhalte gehören dir. Du kannst deine Daten jederzeit herunterladen — du bist an nichts gebunden.

In den Einstellungen findest du den Datenexport. Damit erhältst du deine Inhalte in einem gängigen Format zum Herunterladen.

Jede Community ist sauber von allen anderen getrennt und geschützt, sodass niemand sonst Zugriff hat. Deine Zahlungsdaten liegen ausschließlich beim Zahlungsdienstleister, nicht bei Aera.

Das geht in den Einstellungen. Beim Löschen werden die zugehörigen Inhalte entfernt — lade dir vorher bei Bedarf deine Daten herunter.

Nutze den Kontakt-Button am Ende des Hilfe-Centers. Beschreibe dein Anliegen möglichst genau, dann können wir dir schnell weiterhelfen.